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“客戶要先留位，過幾天再確認(rèn)，怎么辦？” 我教你三招！
2018-08-15
很多游客，在決定出游卻不能立刻下單時，都會請求銷售說：“這個線路簡直就是為我量身定制的，我很喜歡，但現(xiàn)在還不能完全確定，麻煩你先給我留著位，過兩天再定！”
世界那么大，人人都想來一場說走就走的旅行。但很多時候，游客雖然出游意已決，也和銷售仔細(xì)核對過行程，但還是擋不住客戶的奪命連環(huán)call，損友的臨時放鴿子，以及自家娃兒撕心裂肺的挽留......影響出游的因素簡直五花八門！
銷售對這種情況普遍能理解，愿意為客戶預(yù)留位子，只是團(tuán)期余位有限，出團(tuán)日期在即，銷售也只能為客戶把位子預(yù)留一定的時間，如12小時，48小時，72小時等。
只是如果人工，或者用小本本去記客戶的預(yù)留時間，將會花費(fèi)很多時間。尤其是對一堆數(shù)字和時間不敏感的銷售，要算每個客戶還剩多少時間確認(rèn)，簡直腦殼疼。
另外，OP也無法準(zhǔn)確把握團(tuán)期的余位情況！當(dāng)其他銷售詢問還有多少余位時，由于OP不能判斷預(yù)留單最后保留時間，就無法給到銷售回復(fù)。
01 設(shè)置訂單預(yù)留時長
蹬蹬蹬蹬~
當(dāng)客戶有需要，小強(qiáng)ERP隨時待命
沒錯，就是訂單預(yù)留時長設(shè)置。很多小強(qiáng)用戶已經(jīng)用得很6了！
進(jìn)入小強(qiáng)ERP—系統(tǒng)—系統(tǒng)配置，在系統(tǒng)上自由設(shè)置訂單預(yù)留時間：如48小時，小強(qiáng)ERP就會為客戶預(yù)留48小時，如果到期還沒確認(rèn)，系統(tǒng)將自動清位。
一鍵設(shè)置了訂單預(yù)留時長后，每個訂單都將預(yù)留48小時啦。銷售不再需要小本本記，銷售與OP的信息也可以同步，OP也能在系統(tǒng)上清楚看到客戶預(yù)留情況。
訂單預(yù)留默認(rèn)時長設(shè)置
02 延長預(yù)留單時長
當(dāng)然，機(jī)智的小強(qiáng)ERP不會強(qiáng)制規(guī)定所有訂單都只能預(yù)留設(shè)定好的48小時（或其他時間）。對于重點(diǎn)客戶或者存在特殊情況的客戶，我們可以延長該客戶訂單的預(yù)留時間
進(jìn)入“團(tuán)期計(jì)劃”或“訂單管理”或“我的訂單”，選擇要延時的預(yù)留單，點(diǎn)擊右邊→_→的“延時”，設(shè)置延長的時間。
簡單3步，就為該訂單成功延長了預(yù)留時間啦！
預(yù)留單延時
03 按單團(tuán)設(shè)置預(yù)留時長
除了默認(rèn)預(yù)留時間設(shè)置以及預(yù)留單延時，在小強(qiáng)ERP系統(tǒng)，還可以對單團(tuán)設(shè)置預(yù)留時間。
如包團(tuán)的情況，或某個團(tuán)十分搶手，不能給到24小時的默認(rèn)預(yù)留時間等。
對于這些特殊情況，可以選中團(tuán)期—選擇其它信息—點(diǎn)擊預(yù)留時長，單獨(dú)設(shè)置該團(tuán)的預(yù)留時間。
團(tuán)期預(yù)留時長設(shè)置
根據(jù)產(chǎn)品的差異或季節(jié)性等因素，靈活設(shè)置訂單默認(rèn)預(yù)留時長、延長預(yù)留單的預(yù)留時長以及按單團(tuán)設(shè)置預(yù)留時間。從此，銷售不再需要人工反復(fù)確認(rèn)時間，OP也能實(shí)時清楚團(tuán)期的確切余位，既減輕工作量，又能避免與銷售之間的公平問題。
旅行社，你成功解鎖訂單團(tuán)期預(yù)留時長功能了嗎？
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